六西格玛管理模式对心内科患者服药差错率的干预效果分析

摘要

目的：本研究旨在量化评估六西格玛这一结构化质量改进方案，应用于心内科护理单元后，对患者服药过程中发生差错的比率所产生的实际影响。方法：研究时段定于2024年1月至2026年1月，研究对象为同期于本院心内科住院的80例病人。整个研究过程结构化为两个序贯阶段：在第一个12个月的阶段内（对照期），保持既有的、未经特殊干预的标准护理操作程序；随后的12个月（干预期），则全面导入六西格玛管理中的定义、测量、分析、改进与控制（DMAIC）五个连续环节，用以彻底审视并重构心内科的全部给药流程。结果：实施六西格玛干预后，服药相关的总差错发生百分比出现统计学意义上的显著降低（P<0.05）。对差错进行更细致地解构分析发现，诸如剂量有误、服药遗漏等具体类别的错误发生率下降趋势明显。同时，可能引发患者实际损害的较高风险等级差错事件得到有效抑制。伴随差错减少，护理质量评估量表中的多项分值呈现出普遍上升态势。结论：将六西格玛管理引入心内科用药护理，可系统性降低服药差错，加固用药安全屏障，优化护理服务品质。