基于生产理论框架的门诊医师出诊效率影响因素分析及优化策略研究

摘要

目的：用生产理论的框架，以医师、出诊单元为分析单位，研究门诊医师出诊效率的影响因素以及相应的优化策略。方法：回顾性收集2024年12月至2025年3月某三甲医院门诊医师420个半天的出诊单元数据，从医院信息系统获取出诊信息，将同期190例患者候诊时间和满意度调查数据进行匹配。结果：出诊单元日均门诊量为（38.5±10.2）人次，患者平均候诊时间为（42.8±18.6）分钟，满意度评分为（82.5±9.3）分。多因素分析表明，医师职称、出诊时段和预约挂号占比都是影响候诊时间的独立变量（均P＜0.05），上午时间段候诊时间比下午长，增加预约挂号比例可以缩短候诊时间。结论：门诊出诊效率有提升空间，可以从弹性排班、加强预约诊疗、推进分级诊疗等角度来提高门诊出诊效率。